Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web www.villaberries.es es:
Responsable: Igor Llaguno Velasco
Nombre comercial: Villaberries
NIF: 78905499C
Domicilio de contacto legal: C/ San Francisco 44, 1º, puerta 5, 48003 Bilbao, Bizkaia
Correo electrónico de contacto: igor@villaberries.es
Sitio web: www.villaberries.es
2. Datos personales que se recogen
Actualmente, Villaberries recoge datos personales principalmente a través del formulario de contacto de la web.
Los datos que pueden solicitarse son:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Empresa o negocio.
- Tipo de consulta.
- Ciudad o provincia.
- Mensaje enviado por el usuario.
- Aceptación de la política de privacidad.
Villaberries no solicita datos especialmente protegidos a través de la web.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
- Responder a consultas enviadas a través del formulario de contacto.
- Gestionar solicitudes de información profesional de tiendas gourmet, restaurantes, hoteles boutique, distribuidores especializados u otros profesionales.
- Atender consultas de clientes finales sobre productos, disponibilidad, futuras ediciones limitadas o apertura de tienda online.
- Gestionar solicitudes relacionadas con pedidos, reposiciones o consultas comerciales.
- Mantener una comunicación directa con personas interesadas en Villaberries cuando hayan contactado previamente.
- Realizar medición básica del uso de la web mediante herramientas de analítica, siempre que proceda y de acuerdo con la configuración de cookies y consentimiento aplicable.
Actualmente, Villaberries no utiliza el formulario para enviar newsletters comerciales periódicas. Si en el futuro se habilita una newsletter o comunicaciones comerciales recurrentes, se solicitará el consentimiento correspondiente y se actualizará esta política.
4. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de los datos enviados mediante el formulario de contacto es el consentimiento del usuario, expresado mediante el envío voluntario del formulario y la aceptación de la política de privacidad.
En el caso de comunicaciones necesarias para atender una solicitud profesional, comercial o precontractual, la base jurídica también podrá ser la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
En el caso de obligaciones legales, la base jurídica será el cumplimiento de la normativa aplicable.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta recibida y gestionar la relación derivada de la misma.
En consultas profesionales o comerciales, los datos podrán conservarse mientras exista interés legítimo en mantener la relación comercial o profesional, salvo que el interesado solicite su supresión y no exista obligación legal de conservación.
Cuando se active WooCommerce, los datos asociados a pedidos, facturación, pagos, envíos o atención posventa se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de consumo aplicable.
6. Destinatarios de los datos
Con carácter general, Villaberries no cederá los datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación de un servicio relacionado con la web.
Podrán tener acceso a datos determinados proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la web, alojamiento, correo electrónico, formularios, seguridad, mantenimiento, analítica o gestión de cookies.
Entre las herramientas o proveedores que pueden intervenir en el funcionamiento de la web se encuentran:
- WordPress, como gestor de contenidos.
- STRATO, como proveedor de hosting y correo electrónico.
- Fluent Forms, para la gestión de formularios.
- FluentSMTP, para el envío técnico de correos desde la web.
- Google Search Console, para análisis de presencia e indexación en buscadores.
- Google Analytics 4, si se activa, para medición estadística del uso de la web.
- Complianz u otra herramienta similar, para gestión del consentimiento de cookies.
- Servicios de redes sociales o comunicación como YouTube, Instagram, Facebook, LinkedIn o WhatsApp, cuando el usuario interactúe con enlaces, contenidos integrados o canales oficiales de Villaberries.
En caso de que en el futuro se active WooCommerce, podrán intervenir proveedores de pago, logística, facturación, gestión de pedidos, email transaccional y otros servicios necesarios para la venta online. Esta política será actualizada cuando la tienda online esté operativa.
7. Herramientas de medición y analítica
Villaberries puede utilizar Google Search Console para conocer el rendimiento de la web en buscadores, detectar errores de indexación y mejorar la presencia orgánica del sitio.
Asimismo, Villaberries podrá utilizar Google Analytics 4 para obtener información estadística sobre visitas, páginas consultadas, origen del tráfico y comportamiento agregado de navegación. Esta herramienta se configurará, cuando proceda, respetando el consentimiento del usuario mediante el banner o panel de cookies correspondiente.
No se recomienda activar inicialmente píxeles publicitarios, herramientas de remarketing o mapas de calor hasta que exista una estrategia publicitaria o de comercio electrónico que lo justifique. Si se activan en el futuro, se actualizará esta política y la política de cookies.
8. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho de limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos, cuando proceda.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a:
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer y permitir identificar al solicitante.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.
9. Seguridad de los datos
Villaberries aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario debe utilizar medios seguros y evitar enviar información sensible o innecesaria a través del formulario.
10. Menores de edad
La web de Villaberries no está dirigida específicamente a menores de edad. Si un menor desea contactar a través de la web, deberá hacerlo con autorización de sus padres, madres o tutores legales.
11. Cambios en la política de privacidad
Villaberries podrá modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la web.
La versión vigente será la publicada en esta página.